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社区养老服务的精细化升级是关键抓手。老人聚集在各类场所,有时不只是为了短暂停留,更是为了排遣孤独。所以养老服务不能止于“物质供给”,更要兼顾“精神滋养”。社区作为老年人生活的核心区域,其养老服务的精细化程度直接关系到老年人的生活质量和幸福感。首先社区养老不能搞“一刀切”,同个小区里,70岁的老人可能还在跳广场舞,85 岁的老人却连下楼都难,服务得跟着需求走。可以根据老年人的年龄、身体状况、经济条件、家庭状况等因素,将老年人进行大致区分,如将高龄、特困、失能、重残等特殊困难老年人作为重点关注对象,提供一对一的精准照护和优先服务。而对于有家人照料且生活自理的老年人,则可通过丰富社区文化活动等方式,补充其精神文化需求。其次,政府可加大对社区老年活动中心的投入,让其成为集“休憩、社交、文娱”于一体的综合平台。既要有舒适便捷的活动空间,也要有棋牌桌、书画案、健康监测仪等硬件;既要有专业社工组织的健康讲座、手工课堂,也要有邻里间自发的茶话会、棋牌赛。让社区真正成为老年人 “家门口的养老院”,满足了老人身体舒适、精神充实的双重需求。
多方联动的协调机制是重要保障。养老服务并非政府“独角戏”,需政府、商家、社区、社会组织等多元主体协同发力。政府要发挥主导作用,完善政策法规,明确各方职责,如街道办牵头成立“夕阳红互助会”,通过定期协调会促进合作;社区则发挥桥梁纽带作用,深入了解老人需求的同时整合志愿者、驻区单位等资源。例如发动低龄老人帮助高龄老人买菜、协调药店开展每月免费体检、餐馆提供老年营养餐配送、理发店推出上门理发服务等;鼓励企业开发适老产品与服务,如简化操作的智能穿戴设备、提供紧急救援的居家安防系统;支持社会组织培育专业养老社工队伍,开展心理慰藉、法律维权等专项服务。对积极参与适老服务的市场主体,可通过官方公示、信用加分等方式给予褒奖,形成良性循环。